找到了，他叫杨磊！

昨日，成都地铁服务热线收到一位婆婆的表扬电话，“麻烦你们（寻）找一下小杨，他帮了我们太多，我只知道他姓杨，31岁，在府青苑小区帮忙做志愿服务，问他名字他也不说，他太好了，我们太谢谢他了。”

经过几番寻找，小杨找到了！

他叫杨磊，是成都地铁17号线安全质量管理员，目前正在府青路二段18号李家沱社区支援。

01

一通电话

婆婆说了36个“感谢”

7月29日早上9:30，杨磊发现焦急的刘婆婆。

经过询问了解到，刘婆婆的老伴庄爷爷今天需要前往附近医院做透析治疗，但是目前由于小区封控他们暂时无法出门，因此刘婆婆才出门寻求帮助。

杨磊安抚好她的情绪后立即将情况上报社区，社区得知情况后积极协调处理，由于该小区是本次疫情封控小区，还需将情况层层上报。随后杨磊一边帮忙分发、运送物资，一边随时关注该审批进度，多次主动询问消息。

中午12:50杨磊忙完上午的支援工作，再次对小区门口的刘婆婆进行安抚。

他留下了刘婆婆的电话和门牌号等信息，对刘婆婆说：“您先别着急，回家跟爷爷吃个午饭，我这边帮您盯着，一有消息我马上上楼通知您。”

“老人看起来七十多岁，中午天气正热，他们还没吃饭，还在等消息，我担心他们身体受不住，就劝他们先回去了。”杨磊说。

下午，两位老人的出门审批批下来了！可交通管制成了新难题。

杨磊打开打车软件开始寻找附近的车辆，不一会儿便有一位师傅接了单，杨磊特地给师傅打电话说明了老人及小区封控的情况，并强调了两位老人核酸检测结果为阴性，师傅听后表示理解，“没事，我可以来接！”。

杨磊帮助两位老人将行李带下了楼，并给出租车开师傅好了出门证明，将老人送上车后又立即投入到了志愿工作中。

出租车到达医院门口，老人发现有住院需要用的资料落家里了，一时间不知该怎么办，先联系了杨磊。杨磊立马帮忙与司机沟通：“师傅，现在情况特殊，别让老人下车了，麻烦你把老人带回刚刚那个小区，我们再带点东西”。随后师傅折回小区，拿上资料后再次将老人顺利送到医院。

傍晚，住院手续办妥。

“我的爱人是个需要透析的病人，没有小杨帮忙，昨天情况会更凶险，我们来医院的时候他脚都已经肿了。我十分感谢他，感谢国家！”刘婆婆说。

安置好老伴后，刘婆婆联系杨磊，想把车费转给他，没想到杨磊却说：“不用转，都是我们志愿者应该做的。”

随后，老人委托小区里的闺蜜将车费带给杨磊，被拒收后又将杨磊手机号告诉在外地出差的儿子，试着让儿子用微信转账的方式将车费付给杨磊。

02

并肩作战

难以取舍却又必须取舍

今日工作必须两手抓。

杨磊的爱人是成都地铁7号线府青路站值班站长彭佳玉。7月29日凌晨4点多，她接到车控室电话，今天府青路站暂停运营服务，双方向列车不停站通过。

挂完电话后，彭佳玉迅速将今天的工作过了一遍，一边是做好乘客解释工作，一边是做好员工工作安排，必须两手抓。

消杀工作必须不折不扣完成。

到站后她立马对车站防疫、消杀物资进行确认，因府青路站很多保洁、安保人员小区被管控，导致不能正常到岗，她安排好工作后主动协助保洁开展今日的消杀工作，严格执行4小时一次的车站消杀，做好无死角消杀工作。

难以取舍却又必须取舍。

前两日家里2岁半的小孩因发高烧到医院发热门诊就诊，回家后仍反反复复发烧，出门前的彭佳玉几乎整夜未眠，一直关注小孩的状态。

她知道此时儿子需要妈妈陪伴和关心，但是地铁站暂停运营服务关乎市民乘客出行及自己团队员工的工作安排，也同样需要她的坐阵指挥，当班期间家里老人视频电话打来多次她也是直接挂掉，“电话那头是生病的儿子，这头是全站的工作，难以取舍却又必须取舍。”

“希望疫情早日过去，挺过这段时间，早日回归正常的生活。”

03

爱与希望

比病毒传播得更快

像杨磊、彭佳玉这样疫情期间坚守在一线的地铁人还有很多，他们暂时放下自己的生活，投入到这场争分夺秒的防疫攻坚战中，用“秉持真诚，服务大众”的理念，践行“人民地铁为人民”的初心，以实际行动书写轨道精神、轨道力量、轨道担当、国企担当。

#01

“爸爸，我想你了！”

奋斗在战“疫”一线的张康收到了家人送来的换洗衣物，里面有张温馨的小卡片。

原来是女儿悄悄给他准备的惊喜，“惊喜、感动，也有点愧疚，已经两三天没见到女儿了，没想到她用这样的方式为我加油。”

#02

“我去帮您买！”

王培力是分配到成华区李家沱社区蓝泰公寓的一名地铁党员。他刚抵达小区时，就见到有一名老爷爷在小区门内焦急地徘徊。

经了解，老爷爷家里只有他和老伴两人，都患有高血压、糖尿病等基础疾病，需要长期服药，目前家里的大部分药品近两日刚好吃完，急需补充。

王培力仔细记录下老人的购药清单，问清该小区附近的医院、药房的分布位置后，为老人购齐了20余种药品，并将医生叮嘱的注意事项告知老爷爷。

#03

生日快乐

今天是杜爽34岁生日，因为支援防疫一线，他无法与家人一同庆祝，便用泡面为自己做了一碗“长寿面”，祝自己生日快乐。

他的电脑里存里十几张表格，分别记录着居民的各种需求，食物、药品……每一项他都分门别类将需求整理成表格，再将表格发送到志愿者手机上，让他们按需采购、挨家挨户送达。整理完表格后他又赶赴现场参与物资配送，帮助居民领取外卖、搬运物资超过200趟。

“这个生日充实且快乐，一生难忘。”

#04

双向奔赴的温暖

昨晚，谢刚和医疗人员进入高风险管控小区新华苑上门挨家挨户做核酸。当时已经晚上11点过了，居民仍然亮着灯等待志愿者上门，谢刚敲开门，看到一家六口都在家，最小的孩子才1岁多。

他协助医护人员为前5人做核酸时，1岁的小孩手扶着儿童车站在一旁，眼睛直直地看着工作人员，眼神很“淡定”。

最后轮到他时，还是忍不住哇哇大哭起来，谢刚问医生：“一岁孩子也要做吗？”医生坚定回答了两个字：“全员。”

做完这家人的核酸后，他们连连道谢，“对不起，孩子还小，给大家添麻烦了，感谢你们这么晚还在坚守。”

“没事的，谢谢你们这么晚还带着小朋友等我们。”谢刚说。疫情当前，医护人员对居民的负责、关爱、守护一个都不会少，也一个都不能少。不论再晚、人再多，都要100%全覆盖。市民们全员积极配合，就是对这场战疫最大的支持。

疫情之下

我们看见了这个城市的温暖

这座城市居民的勇敢

无数声“谢谢”“你们辛苦了”

让志愿者们感受到了暖心与温情

深夜的坚守

白日的守护

因为居民的肯定

让志愿者们充满干劲

“爱与希望比病毒传播更快”

一起为成华区加油！

愿疫情早日散去！

供稿 | 运营三分公司

供图 | 客运管理部 保卫部 线网指挥中心 运营一、二、三、四分公司 维保分公司 成都现代有轨电车有限公司

编辑 | 树树

校对 | 李百乔

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